¿Quién se ha llevado mi centro veterinario?

El Proyecto

Sinopsis

Enrique Barreneche nos invita a un apasionante viaje hacia el futuro. Este viaje comienza en los primeros años de la década de los ochenta, cuando los Centros Veterinarios eran lugares en los cuales se ejercía la medicina y cirugía de los pequeños animales, en algunos casos, con muy buena calidad. En Aquellos tiempos, los propietarios de estos centros no sentían la necesidad de aplicar técnicas de gestión.

Durante la década de los noventa, como consecuencia del fuerte incremento de la oferta de servicios veterinarios para pequeños animales, algunos propietarios de Centros Veterinarios pioneros e intrépidos comenzaron a formarse en gestión, para luego aplicar estas técnicas en sus propios centros, con muy buenos resultados en muchos casos. A través de la lectura de la historia personal de Eduardo y Ramón, el autor nos propone unos cuantos conceptos sencillos pero muy eficaces, para todos los propietarios de Centros Veterinarios que deseen, o simplemente sientan la necesidad de profesionalizar la gestión de sus empresas. Estos conceptos, correctamente aplicados e interpretados de acuerdo con la realidad única de cada empresa, permiten que sea uno mismo el que gestione su propio centro con eficacia, lo que siempre va ligado a la obtención de los mejores resultados.

Como ya se indica en el titulo “un viaje hacia el futuro”, el trayecto aún no ha terminado, ni creemos que se finalice nunca, ya que vivimos en un mundo en cambio constante, y cada vez más veloz, tal como hemos podido comprobar en nuestras propias carnes durante estos últimos años.

El autor

Enrique Barreneche es licenciado en veterinaria por la Universidad Complutense de Madrid en el año 1990. Tras licenciarse estuvo en el prestigioso hospital de Nueva York Animal Medical Center, realizando un curso intensivo de postgrado (IPG).
Cuando volvió a España abrió su propia clínica veterinaria en Alicante. Desde 1991 hasta 1999 la gestión de su clínica brilló por su ausencia, pero el incremento de la presión competitiva en su entorno le hizo replantearse la necesidad de formarse sobre gestión en general, y a partir del año 2004 en particular sobre Centros Veterinarios.
En la actualidad asiste regularmente a jornadas, simposios, y congresos impartidos en España sobre gestión de Centros Veterinarios.

Desde 1999 hasta la actualidad ha impartido varias conferencias y talleres dirigidos al personal auxiliar de Centros Veterinarios, siempre tratando la temática de atención al cliente, y comunicación.

Es coautor de un capitulo en el libro “Manual de ATV” sobre atención al cliente, editado por Multimédica Ediciones Veterinarias.

En la actualidad es miembro fundador del Grupo de Trabajo de AVEPA de Gestión y Administración de Centros Veterinarios.